Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Tranqui.
¿Qué es Tranqui?
Tranqui es una aplicación móvil diseñada para ayudarte a manejar el estrés, entender tus emociones y mejorar tu bienestar emocional. Ofrecemos ejercicios guiados, técnicas de mindfulness y seguimiento personalizado adaptado a tus necesidades.
¿Dónde puedo descargar Tranqui?
Tranqui ya está disponible en la App Store para iOS. Podés descargarla desde acá. Próximamente estará disponible en Google Play.
¿En qué plataformas estará disponible?
Tranqui está disponible para iOS en la App Store. Estamos evaluando lanzar una versión para Android en el futuro.
¿Cuánto cuesta la app?
Tranqui es gratis para descargar desde la App Store. El acceso completo es una suscripción de renovación automática, facturada por Apple. Los nuevos suscriptores pueden recibir una prueba gratuita de 3 días, y la prueba se convierte automáticamente en una suscripción paga a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. Los precios dependen del plan y de tu país, así que Apple te muestra el precio exacto, el período de facturación y las condiciones de renovación en la pantalla de compra antes de que confirmes. Cancelás cuando quieras desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID. Nuestros Términos y Condiciones lo explican por completo.
¿Tranqui reemplaza la terapia o el tratamiento médico?
No. Tranqui no es un servicio médico ni de terapia. Es una herramienta complementaria de bienestar diseñada para ayudarte a manejar el estrés y entender mejor tus emociones. Si estás experimentando una crisis de salud mental o necesitas atención médica, busca ayuda profesional inmediata.
¿Cómo funciona la personalización?
Cuando te registres en Tranqui, te haremos algunas preguntas sobre tus objetivos, preferencias y situación actual. Basándonos en esta información y en tu uso de la app, personalizaremos los ejercicios y recomendaciones para que se adapten mejor a tus necesidades.
¿Qué datos personales recopila Tranqui?
Más de lo que un párrafo puede resumir con honestidad, y por eso nuestra Política de Privacidad abre con una tabla: la Sección 2 enumera cada categoría que recopilamos, para qué, quién la recibe, si se vende o se comparte y cuánto tiempo la conservamos. Lo principal: tu email y tu nombre; las respuestas que das al crear tu cuenta; y lo que escribís en Tranqui — tus estados de ánimo, emociones y reflexiones —, que nunca se venden ni se comparten con nadie fuera de nuestro proveedor de base de datos. Aparte, los identificadores de dispositivo, tu dirección IP y los eventos de instalación, apertura, sesión y compra sí llegan a nuestros socios publicitarios Meta, TikTok, Google y AppsFlyer, para saber qué anuncios funcionan. Podés excluirte de eso en cualquier momento.
¿Puedo usar Tranqui sin conexión a internet?
Algunas funciones de Tranqui pueden estar disponibles sin conexión, pero necesitarás internet para descargar contenido nuevo, sincronizar tus datos y acceder a todas las características de la app.
¿Qué edad debo tener para usar Tranqui?
Debes tener 18 años o más para crear una cuenta. Tranqui es para adultos, y no recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 18 años — si nos enteramos de que una cuenta pertenece a alguien más joven, la cerramos y eliminamos su contenido. Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos esto.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Tranqui?
El correo electrónico es la vía que llega a una persona: tranqui@apptranqui.com para soporte y consultas generales, privacidad@apptranqui.com para pedidos de privacidad y datos, y legal@apptranqui.com para avisos legales. Nuestra página de contacto los lista todos. Nos encantaría escucharte.