Política de Privacidad

Tranqui ("Tranqui", "nosotros", "nuestro" o "la App") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando utilizas nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Al usar Tranqui, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Quiénes somos

2. Alcance y cumplimiento legal

Esta Política aplica a todos los usuarios de Tranqui, incluidos aquellos ubicados en América Latina y Estados Unidos.

Tranqui cumple con los principios y obligaciones de las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, entre otras:

• California Consumer Privacy Act (CCPA) y California Privacy Rights Act (CPRA)
• Ley Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brasil)
• Leyes de protección de datos personales de países de LATAM
• Principios internacionales de privacidad y seguridad de la información

3. Información que recopilamos

3.1 Información que proporcionas directamente

Cuando utilizas Tranqui, puedes proporcionarnos:

• Nombre y correo electrónico
• Información de registro (email, contraseña, o credenciales de Apple/Google)
• Preferencias de usuario
• Reflexiones personales, emociones, estados de ánimo y respuestas escritas dentro de la app
• Comunicaciones con soporte
• Información relacionada con tu suscripción (el pago es gestionado por Apple)

3.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app
• Datos de uso, interacción y rendimiento
• Identificadores técnicos y analíticos
• Datos de cookies o tecnologías similares (cuando aplique)

3.3 Información de terceros

Podemos recibir información limitada desde:

• Proveedores de autenticación (Apple, Google)
• Apple App Store (estado de suscripción, no datos de pago completos)
• Proveedores de analítica y tecnología

4. Uso de inteligencia artificial

Tranqui utiliza inteligencia artificial exclusivamente para la generacion de contenido dentro de la app (como textos, sugerencias y material educativo).

• La IA no procesa ni interactua con las entradas, reflexiones o datos personales del usuario
• Tranqui no entrena modelos propios ni de terceros con los datos personales de los usuarios
• No utilizamos los datos para publicidad ni para vender informacion

El uso de IA tiene como unico objetivo mejorar la calidad del contenido ofrecido en la app.

5. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y operar Tranqui
• Personalizar la experiencia y el contenido
• Generar respuestas y reflexiones mediante IA
• Administrar cuentas y autenticación
• Gestionar suscripciones
• Brindar soporte y responder consultas
• Analizar y mejorar el rendimiento de la app
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad

6. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales, según corresponda:

• Tu consentimiento
• Ejecución del contrato (uso de la app)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos (mejora del servicio, seguridad, análisis interno)

7. Suscripciones y pagos

Tranqui ofrece una suscripción paga gestionada exclusivamente a través de Apple App Store.

• Tranqui no almacena ni procesa datos completos de pago
• Apple gestiona la información financiera conforme a sus propias políticas de privacidad
• Puedes revisar la política de Apple en sus plataformas oficiales

8. Compartición de información

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información únicamente con:

• Supabase (infraestructura, base de datos y autenticacion)
• Proveedores de analitica y monitoreo
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• En procesos corporativos (fusiones, adquisiciones), con las garantias legales correspondientes

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país. Tranqui implementa medidas técnicas y contractuales adecuadas para garantizar un nivel de protección conforme a la legislación aplicable.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir los fines descritos en esta Política
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Garantizar la seguridad del servicio

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

11. Edad mínima y menores

Tranqui está diseñada para el público general, pero no está dirigida a menores de 13 años.

En algunos países de LATAM, el tratamiento de datos de menores puede requerir consentimiento parental. Tranqui no recopila intencionalmente datos de menores y se reserva el derecho de eliminar cuentas que incumplan este requisito.

12. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitar u oponerte al tratamiento
• Retirar tu consentimiento
• Solicitar la portabilidad de los datos

Usuarios de California

Tienes derechos adicionales bajo CCPA/CPRA, incluyendo el derecho a saber, eliminar y no compartir datos personales.

13. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de vigencia. El uso continuado de Tranqui implica la aceptación de los cambios.

15. Contacto